La qualità dell'esperienza clienti è ampiamente riconosciuta come un fattore chiave di differenziazione e di fidelizzazione. Le smart room, la trasformazione digitale e i servizi e dispositivi intelligenti stanno trasformando l'esperienza dei clienti. Ma se da un lato rappresentano una grande novità, dall'altro devono essere gestiti in modo sicuro.

Come raggiungere questo obiettivo?